Жительница Оренбурга отсудила 83 тысячи рублей за нетбук с зависающей «Косынкой». Об этом сообщает Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.
В сообщении ведомства говорится следующее:
«Гражданка
Д. обратилась в мировой суд Ленинского района с иском к ООО «Тико» о
взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли - продажи
нетбука, в котором в период установленного гарантийного срока проявились
недостатки не позволяющие использовать товар по назначению, неустойки
за нарушение сроков возврата уплаченной по договору суммы и компенсации
морального вреда.
Как следует из материалов дела, приобретенный
нетбук в процессе эксплуатации стал «зависать и издавать скрежет», в
связи с чем, потребитель обратилась к продавцу с требованием принять
товар с недостатками и возвратить уплаченную денежную сумму. Продавец, с
согласия потребителя, направил ноутбук на экспертизу, по выводам
эксперта в нетбуке производственные дефекты не выявлены, однако в
заключении отмечено, что причиной зависания нетбука является программный
дефект приложения «косынка». Продавец предъявил потребителю требование
об оплате проведенной экспертизы, при этом не ознакомив ее с
документами, подтверждающими расходы по проведению экспертизы.
Зная
о том, что требования к качеству программного обеспечения,
используемого в технически сложном товаре, должны рассматриваться как
требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских
свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ, потребитель гр. Даткова
З.Т. не согласилась с результатами проведенной экспертизы и оспорила их в
судебном порядке.
По данному делу была назначена судебная товароведческая экспертиза.
Как
следует из выводов заключения эксперта в нетбуке имеются дефекты в виде
зависания и посторонних шумов. Характер образования данных дефектов
является производственным и существенным.
Управлением
Роспотребнадзора по Оренбургской области, на основании письменного
заявления потребителя, в порядке ст.47 ГК РФ, было подготовлено
заключение по данному делу в целях защиты прав потребителя.
Решением
мирового судьи судебного участка № 6 Ленинского района г. Оренбурга
исковые требования потребителя были удовлетворены, принято решение о
взыскании стоимости нетбука в размере 11 579 руб., неустойки за
просрочку требований потребителя в размере 35 431, 74 руб., компенсации
морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа в порядке п.6 ст.13
Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 26 005, 37 руб.,
судебных расходов в размере 5 000 руб., а всего 83 016,11 рублей.
Продавец, не согласившись с решением мирового судьи, подал апелляционную жалобу в Ленинский районный суд г. Оренбурга.
Апелляционным
определением от 27.09.2013 г. решение мирового судьи оставлено без
изменений, а апелляционная жалоба ответчика - без удовлетворения.»
|
Главная 
